Condiciones generales

Condiciones Generales de Reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ESCUELA DE VOZ AM SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ESCUELA DE VOZ AM SL pone a su disposición en su www.amescuela.es.

La reserva a través de los sitios web de ESCUELA DE VOZ AM SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ESCUELA DE VOZ AM SL.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESCUELA DE VOZ AM SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ESCUELA DE VOZ AM SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESCUELA DE VOZ AM SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

ESCUELA DE VOZ AM SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, ESCUELA DE VOZ AM SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con ESCUELA DE VOZ AM SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ESCUELA DE VOZ AM SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

NORMAS GENERALES

  • El alumno contratará las clases de forma mensual, trimestral o anualmente.
  • Estas clases serán asignadas, según los horarios ofertados por LA ESCUELA DE VOZ SL, dentro del mes en curso.
  • Los grupos constarán de un número de alumnos óptimo (máximo y mínimo), para una mayor eficacia. En caso necesario de formar grupos con más o menos personas, ESCUELA DE VOZ SL se reserva el derecho de modificar la duración del curso.
  • Los horarios, de un mes a otro, variarán según demanda y disponibilidad de medios.
  • Será responsabilidad del alumno reservar sus clases mensualmente.
  • No está permitido sacar archivos grabados durante las clases, excepto en los casos determinados por ESCUELA DE VOZ SL. Las grabaciones con cámaras o dispositivos móviles quedan expresamente prohibidas.
  • Debido a la actividad de nuestros docentes, el profesorado está sujeto a cambios. En este caso, siempre será en beneficio del alumno.

RECUPERACIONES

  • ESCUELA DE VOZ SL se compromete a recuperar todas las clases canceladas por la escuela. ESCUELA DE VOZ SL, informará inmediatamente al alumno mediante teléfono o correo electrónico.
  • Una vez realizada la reserva del curso, el cambio de clases esta sujeto a disponibilidad de grupo y plaza dentro del mes en el que se hayan contratado las clases del curso en particular. Para ello, es imprescindible avisar con, al menos, dos 72 horas de antelación y haber adquirido el seguro de cancelación y cambio de clases, en tal caso el cambio de clases se puede realizar online a través de la plataforma de alumnos. En caso de cancelaciones por causas ajenas a ESCUELA DE VOZ SL, el equipo de coordinación de ESCUELA DE VOZ SL estudiará cada caso particular.
  • Si un alumno no avisa en el plazo requerido, perderá la clase.
  • Las plazas son personales e intransferibles.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ESCUELA DE VOZ AM SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, ESCUELA DE VOZ AM SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ESCUELA DE VOZ AM SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios.

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ESCUELA DE VOZ AM SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, a la mayor brevedad posible.

Disponibilidad.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ESCUELA DE VOZ AM SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESCUELA DE VOZ AM SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ESCUELA DE VOZ AM SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago.

ESCUELA DE VOZ AM SL solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, para garantizar la efectividad de la misma. El cargo del importe total, se realiza a través de una pasarela de pago. El importe total de la reserva, se carga en el momento que el alumno confirma la reserva.

Cancelación de la reserva.

El alumno dispone de la siguiente opción de cancelación del curso:

  • Hasta 48 horas del comienzo del curso o cursos de la reserva efectuada el alumno tendrá derecho a la devolución del 100% del coste del curso o cursos de la reserva, si abona un cargo adicional (seguro de cancelación)  de 25 €.

No existe opción alguna de cancelación del curso si se comunica con posterioridad a las 48 horas del comienzo del curso o cursos de la reserva realizada.

Desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Una vez, el alumno confirma la reserva del curso, no se admitirán cambios ni devoluciones si no se ha efectuado el pago del cargo adicional (seguro de cancelación).

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ESCUELA DE VOZ AM SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de $Empresa, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, ESCUELA DE VOZ AM SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE ATOCHA, 10 4º 28012, MADRID.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para contestar cuantas consultas estime oportunas y para el envío de la información solicitada.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, ESCUELA DE VOZ AM SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESCUELA DE VOZ AM SL tiene su domicilio en MADRID, España.